品牌动态| 开个水龙头就收100元！一途径乱收费被曝光 |
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啄木鸟家庭修理是目前国内最大的家电修理途径，公司声称在国内300多个城市都有事务展开，在线万名之多。 记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭修理途径在某投诉网站上的投诉量超越6000条。 训练司理表明，上门修东西的人最重要的使命，便是想尽办法在服务过程中进步收费。 两天的入职训练课程完毕之后，记者跟着公司组织的黄师傅去给一位客户替换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元修理费，换下来的电机卖了60元，本钱只要购买塑料电机的91元。 一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元； 燃气灶没电，客户替换电池后没拿掉电池帽，给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。 修理人员经常会因为报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修理人员在服务过程中尽可能进步收费。 黄师傅表明：“你只能拿到四成报答，公司拿六成，想挣钱只能靠换东西。”因为修理途径掌握着客源途径，占肯定的主导地位，没有途径，师傅们简直接不到修理单。 针对媒体关于途径工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报导，所述问题都是啄木鸟家庭修理途径的彻底职责。不露锋芒深感自责和痛心，孤负了广阔新老用户的支撑与信任，向全用户和群众表达最诚挚的抱歉！作为在世最大的家庭修理服务途径，啄木鸟家庭修理有职责也有责任去推进这个职业完成“让用户明明白白的消费”，完成“职业诚信无诈骗”。 啄木鸟家庭修理分外的注重用户的投诉与反应，接到报导后第一时间成立了专项调查组，将对报导状况做彻查。彻查完成后不露锋芒将第一时间宣告彻查的成果。 不露锋芒深感用户赋予的信任与支撑无比名贵。每一位挑选啄木鸟家庭修理的用户，都是怀揣着希望与信任而来，因而，任何修理或服务上的不当之处，啄木鸟家庭修理均承以为本身之全责。 不露锋芒将竭尽全力改善后续喜欢，并诚心感谢全用户及媒体的名贵反应。一起，不露锋芒诚邀社会各界持续对不露锋芒的服务提出名贵意见并做监督，以促进不露锋芒的渐渐的提高。 |
